Заправься кофе на АЗС «Газпромнефть»

Приятно после долгого пути насладиться чашкой ароматного кофе, но ещё приятней приготовить бодрящий напиток самостоятельно. С недавнего времени такая услуга доступна каждому клиенту сети АЗС «Газпромнефть».

Теперь приготовить кофе по своему вкусу в любое время дня и ночи, не дожидаясь пока оператор примет заказ, можно при помощи кофе-модулей.

Автоматические кофемашины, установленные на полноформатных автозаправочных станциях региона, очень просты в обслуживании: нажатием кнопки можно оперативно приготовить эспрессо, американо, капучино, латте, моккачино, горячий шоколад и чай. Также в ассортименте есть напиток G-Drive, обладающий характерным насыщенным вкусом и ароматом. Этот фирменный напиток заряжает энергией на длительное время.

Новая услуга не только экономит время автомобилистов и сотрудников АЗС, но и значительно увеличивает пропускную способность АЗС. «Раньше оператор тратил время на предложение напитка, его приготовление и подачу, а сейчас, благодаря сэкономленному времени, мы можем обслужить больше клиентов, — рассказала управляющая АЗС № 24 Оксана Павлова. — Это нововведение логично вписывается в график работы станции с системой пост-оплаты: пока машина клиента заправляется, он пьет кофе. Мы заметили, что автомобилистам нравится внешний вид автоматов, да и процесс приготовления кофе вызывает большой интерес».

Новинкой челябинские автомобилисты пользуются с большим удовольствием. «Мы заехали на АЗС всей семьей, чтобы заправиться и купить выпечку, — рассказала Наталья Чиркова, постоянный клиент сети. — Дети подбежали к кофемату и стали просить купить им напитки. Нам очень понравилось разнообразие выбора. Мы купили детям горячий шоколад, а для себя американо и капучино, вкус которых приятно удивил. Дети были в восторге от возможности добавлять в приготовленные напитки различные сиропы».

В связи с внедрением зоны самообслуживания на всех заправочных станциях прошло обучение персонала. Для знакомства управляющих и операторов с кофемодулями была разработана обучающая программа-презентация. «На сегодняшний день введение самообслуживания в зоне кафе является одним из основных конкурентных преимуществ на рынке АЗС, — сказала Оксана Подоляк, начальник управления сопутствующего бизнеса. — Во всех европейских странах эта услуга очень востребована. Мы стремимся соответствовать высоким стандартам и поэтому решили внедрить формат самообслуживания на станциях нашей сети».

Удобно, индивидуально, быстро, просто и эффективно — вот основные слагающие концепции расширения услуг самообслуживания сети АЗС «Газпромнефть».